Una web para tomar decisiones con inteligencia artificial en cada área
Kontexto guarda los documentos de su empresa y responde preguntas sobre ellos.
45 minutos, sin costo y sin compromiso. Le entregamos por escrito qué procesos suyos no están documentados.
Ejemplo con datos de IPS Salud Integral, una empresa ficticia.
El problema
01
Un auxiliar nuevo tarda semanas en ser productivoY las primeras semanas se las pasa preguntándole a alguien que ya está ocupado.
02
Los mismos errores se repitenDevoluciones por soportes incompletos, glosas evitables, PQRS por demoras que nadie sabía cómo prevenir.
03
Todo depende de dos personasCuando salen a vacaciones la operación improvisa. Cuando se van, el conocimiento se va con ellas.
04
Alguien ya está usando ChatGPTCon información de la empresa, sin control, y recibiendo respuestas que suenan bien y no corresponden a sus procesos.
La solución
Ordenado.Verificable.Sin inventos.
Tres cosas — y la tercera es la que ningún otro le va a ofrecer.
1
El conocimiento se organiza por áreas, cada documento con su fecha. Cada persona ve solo las áreas que le corresponden.
2
Cada respuesta cita el documento, la versión y la fecha. Un clic abre el párrafo exacto de donde salió.
3
Los datos salen únicamente de sus documentos, nunca de internet. Cuando algo no está documentado lo dice, y ese «no lo tengo» se convierte en un vacío contado que usted ve en su panel.
Y es justamente la parte que hay que hacer bien, porque es donde se cayeron todos.
Le dieron una herramienta de inteligencia artificial al equipo y la dejaron contestar con lo que sabe de internet. Contesta siempre, suena convincente, y no tiene manera de saber si el procedimiento que describe es el de ustedes o uno que armó sobre la marcha.
Solo puede responder con los documentos de ustedes. Tiene que decir de cuál salió cada dato. No puede completar lo que falta ni elegir entre dos versiones. Y cuando no encuentra, está obligada a decirlo.
La inteligencia artificial no es el producto: es la parte fácil. El producto es el control que se le pone encima.
En la práctica
No la de internet. Abajo de cada respuesta dice de qué documento salió, en qué versión y de qué fecha.
¿Qué soportes lleva una autorización de terapia física?
Se requieren tres soportes: orden médica vigente, documento de identidad del paciente, y autorización de la EPS con fecha no mayor a 30 días. [1]
Casi todo el software de inteligencia artificial compite por responder siempre. Un sistema que inventa se cae en la primera auditoría — y nadie vuelve a confiar en él.
¿Cuál es la tarifa de la consulta particular de odontología?
No encuentro esa información en la documentación de IPS Salud Integral. Este sistema responde únicamente con los documentos internos de la empresa.
Si mañana una auditoría pregunta cómo se hacía un proceso en enero, hay respuesta. Cada documento guarda su historial completo.
Se agregó el requisito de orden médica escaneada
Cambio en los tiempos de respuesta por tipo de servicio
Actualización de causales frecuentes de devolución
Versión inicial
Para qué le sirve
Pregunta y le responde el sistema, no el compañero que está ocupado con lo suyo.
Deja de leerlo entero para encontrar el párrafo que necesitaba.
La haga quien la haga, en el turno que sea y en la sede que sea.
Si no está documentado, el sistema lo dice — en vez de contestar algo que suene bien.
Una sola respuesta, con la versión y la fecha del documento de donde salió.
El panel le muestra qué pregunta su equipo y nadie dejó por escrito. Ordenado por cuántas veces.
Dejan de contestar la misma pregunta una y otra vez para que el resto pueda avanzar.
Le pide ayuda para escribir una respuesta o proponer un procedimiento, y lo arma con la información de ustedes.
Queda escrito, ubicable y en uso — no en la cabeza de dos personas.
Cada documento guarda su historial completo: quién cambió qué, cuándo y por qué.
Quién está detrás
Soy Andrés, técnico en sistemas. Trabajé ocho años en salud y en el sector financiero en Colombia, entre sistemas y mercadeo: el que arma las herramientas y el que después tiene que explicarlas. En todas las empresas por las que pasé vi el mismo problema: la información existe, pero nadie sabe dónde está. Y cuando la persona que sabe se va, se va con ella.
Kontexto está construido alrededor del vocabulario que ustedes usan todos los días — radicación, glosa, soportes, PQRS, MIPRES. Un buscador genérico se traba con esas palabras; este se diseñó para ellas.
Andrés Pinilla
Fundador de Kontexto
Lo que todos preguntan
Sus documentos viven en su servidor. Para armar cada respuesta, solo los fragmentos relevantes se procesan en el proveedor del modelo de lenguaje — y le entregamos por escrito la política de retención de ese proveedor antes de firmar. Nada más sale, y usted elige qué documentos entran.
No, aunque por debajo usen la misma clase de tecnología. La diferencia está en lo que cada uno tiene permitido hacer. ChatGPT responde con lo que aprendió de internet, y cuando no sabe algo de su empresa lo completa con algo que suena razonable — no puede distinguir entre saber y suponer. Kontexto solo puede responder con los documentos de ustedes, tiene que decir de cuál salió cada dato, y cuando no encuentra está obligado a decir que no lo tiene. Esa obligación es el producto: la tecnología está al alcance de cualquiera, la disciplina para ponerle límites no.
Las dos cosas, con una regla que no se rompe: los datos salen únicamente de sus documentos. Si su auxiliar pregunta cuántos días hay para responder una PQRS, la respuesta viene del procedimiento de ustedes con la versión y la fecha — nunca de internet, y si no está documentado se lo dice. Pero si le pide «redactame la respuesta a esta PQRS según nuestro procedimiento», ahí sí arma el texto por usted, partiendo de ese mismo documento. La ayuda para escribir es general; los hechos son siempre de ustedes.
Si su institución tiene procesos administrativos escritos y gente que pregunta cómo se hacen, sí. Está calibrado para IPS y centros médicos, hospitales, clínicas, laboratorios, imágenes diagnósticas, ópticas, odontología y centros de terapias — y también funciona en clínicas veterinarias y otros prestadores. Lo único que cambia entre un tipo y otro es el vocabulario de cada área, y eso se ajusta durante la implementación. Donde no encaja es en instituciones de menos de veinte personas: ahí el conocimiento todavía cabe en la cabeza de dos o tres y se resuelve preguntando.
No, y es a propósito. Kontexto no diagnostica, no interpreta resultados de exámenes y no recomienda medicamentos ni dosis. Es administrativo, y esa línea está escrita en el contrato. Tampoco almacena, procesa ni accede a historia clínica.
No lo mostramos por persona, y es una decisión de diseño. Si un auxiliar sabe que sus preguntas quedan con su nombre, deja de preguntar — y usted pierde justo la información que vino a buscar. El panel muestra qué se pregunta, nunca quién preguntó.
No al arrancar, y eso es una ventaja: no toca ninguno de sus sistemas. Ustedes suben los documentos que quieran subir, y nada más. La integración se puede ver después, cuando ya esté funcionando y sepamos qué hace falta de verdad.
Es el caso más común, y es exactamente lo que el panel le va a mostrar. La primera semana va a ver una lista de todo lo que hay que actualizar, ordenada por lo que más le preguntan. Empezar con documentación imperfecta es normal.
Los planes van desde gratis hasta USD 800 al mes según el tamaño de la empresa y cuánto acompañamiento necesite. Pero antes de hablar de plata, el diagnóstico de 45 minutos no cuesta nada y se lo entregamos por escrito.
A quién va dirigido
No importa el tamaño ni la especialidad: donde hay procesos escritos y gente que pregunta cómo se hacen, Kontexto sirve.
Lo que cambia entre una y otra es el vocabulario. Una IPS habla de radicación y glosas; un laboratorio, de toma de muestras y resultados; una veterinaria, de historias y planes de vacunación. Eso se calibra durante la implementación — el sistema se ajusta a las palabras de ustedes, no al revés.
Dónde no encaja: en instituciones de menos de veinte personas. Ahí el conocimiento todavía cabe en la cabeza de dos o tres y se resuelve preguntando.
Planes
Ningún plan es una versión recortada: el panel de vacíos, el versionado y las citas están en todos. Precio plano, sin licencia por usuario.
Gratis
USD 0
Autónomos y muy pequeñas
20 documentos · 50 consultas al mes · 1 persona
Solo
50 USD/mes
5 a 30 empleados
50 documentos · 500 consultas · 3 personas
Acompañado
200 USD/mes
30 a 80 empleados
Documentos sin límite y carga asistida los primeros 3 meses
Gestionado
800 USD/mes
80 a 300 empleados
Nosotros cargamos, analizamos y revisamos el panel con usted cada mes
Cómo empezamos
En el mejor de los casos termina con la operación de su empresa dejando de depender de quién se acuerda. En el peor, se queda con un diagnóstico gratis de qué le falta documentar.
1
Por videollamada o en sus oficinas. Le hago las preguntas y miramos juntos dónde está hoy su documentación.
2
Por escrito y sin costo: la lista de procesos que su equipo pregunta y que nadie documentó, ordenada por frecuencia.
3
Si le sirve, cargamos su documentación y arrancamos. Si no, se queda con el diagnóstico y no me debe nada.
Acceso anticipado
Las primeras 10 empresas entran sin costo el primer mes y ayudan a decidir qué se construye. No prometemos una fecha: le escribimos cuando esté listo. El diagnóstico, en cambio, se lo hacemos ya.